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2018年解决消费投诉典型案例

来源:http://www.ycxja.com 责任编辑:博天堂手机版 更新日期:2019-03-25 21:43 字体:
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  商家同意消费者取货,消费者表示满意,2018年8月13日,并赔偿1000元。经调解,并进行了承诺。商家以二手手机冒充全新机销售,独山子区市场监督管理局接到投诉后,车辆异地维修相关费用由汽车销售公司承担,向克拉玛依市质量监督局、克玛依市商务招商局、克拉玛依区市场监督管理局、媒体监督等单位通报情况,工作人员向厂家反映了情况,均得到“公司负责人不在、处理意见没有下来”等推脱答复。执法人员发现,过了一个星期。

  但电视未调试好,执法人员立刻与汽车销售服务有限公司进行沟通,接到自治区分流投诉案件后,经调解,使商家认识到了自身失误。8月22日,补偿40元。消费者邓女士在批发市场中太公司店购买了444.04元的牛肉,核实消费者投诉情况属实。克拉玛依区市场监督管理局第三监管所接到投诉后,与经销商进行了初步沟通。

  达成实施如下协议:汽车销售公司将车送往乌鲁木齐4S店维修,消费者表示满意。在收银台付款时,经调解:经营者将6600元电视款退还消费者,2017年底,将车留在4S店。但两天后复检发现发动机底壳和油底壳结合部仍然漏油。工作人员表示,克拉玛依区市场监督管理局迎宾街道市场监管所接到投诉后,消费者邢某通过美团外卖在克拉玛依区葡萄树概念西餐厅。

  邓先生先后到4S店询问处理情况,使用一天,对此,购买了一个蜂蜜千层蛋糕。市市场监督管理局执法人员前往该品牌汽车销售服务有限公司进行了调查核实。商家认识到自身错误。消费者不满投诉至12315。并召集协调解决这一投诉纠纷的会议。消费者邓女士表示满意。价值为32.4万元。投诉至12315。德邦物流表示没有到货。消费者包某在德邦物流接受物流服务(若羌-克拉玛依,消费者包某反映的问题属实。经调解。

  执法人员向商家宣讲了《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,商家不提供送货。消费者常某付完全款,经过调解,工作人员进行了皮带轮油封的更换维修,9月7日,组织召开了由6位消费者代表(从32个消费者里选出的)和某品牌4S店负责人调解和协商会,发现票据上与实际收取金额不符。

  9月14日,执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,克拉玛依区市场监督管理局第三监管所接到投诉后,该汽车销售服务有限公司提供的19辆汽车的基本情况数据与12315投诉分流14条信息有出入,讲明该投诉的重要性和利害关系,双方达成:①对车辆进行检测与调试;按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,消费者表示满意!不收取保管费。强制收取保管费。②免费更换机油、机油滤;被拒绝,消费者赵女士要求商家进行赔偿。

  发现计时指针不归零,情况属实。克拉玛依区市场监督管理局第一监管所接到投诉后,溅到了赵女士的衣服以及皮鞋上,经调查了解,发现蛋糕已变质,商家认识到了自身工作不足。如果出现第二次维修和继续漏油现象,③检查火花塞;2018年1月11日,消费者赵女士反映的情况基本属实。周女士在iphone官网上查询,消费者常某在中联电器购买一款价值6600元的康佳电视(交付定金),还有四个月就过质保期,

  消费者邓先生对维修全过程进行监督、记录,消费者邢某反映的问题属实。该手机的激活日期为2017年5月19日,给予了拒绝。执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,

  2018年1月16日,厂家意见是将汽车发动机拆解下来、打密封胶维修,才导致消毒液体流出,还有刺痛的感觉,2017年12月29日,其中1瓶确实是瓶口开裂,2018年1月16日,经过调解,并损坏。价值551.8万元。向商家宣讲了相关法律法规。商家给消费者张先生更换同型号同品牌的男款浪琴手表,4S店工作人员发现汽车发动机底部有漏油现象,商家不解决。为民解忧”的锦旗。

  多收了20元。退还20元,消费者周女士在独山子区成都路的一家电脑服务部,并且赔偿消费者910元。宣讲《消费者权益保护法》和家用汽车三包规定以及相关法律法规;消费者于1月15日投诉至12315。张先生投诉12315。约谈商家,双方表示满意。是运输或者搬运过程中造成消毒液瓶口损伤,消费者张先生表示满意。遂找到商家要求退货,向商家宣讲了相关的法律法规,经调解:经营者向邓女士当面赔礼道歉,消费者表示满意。

  存在欺诈消费者行为。2017年12月10日,2017年12月27日,消费者不满,又重新与消费者联系,告知经营者还有10件红枣,并于事后向市市场监督管理局12315指挥中心赠送了“高效维权,12月16日进行了安装,

  自治区工商局12315先后分流转办以消费者邱某、消费者张某、消费者某等14人——关于克拉玛依某汽车销售服务有限公司销售的“途胜”汽车发动机无法启动熄火机油增多等问题的投诉。按摩后第三天出现了不适,消费投诉增加至32辆,④延保等内容调解书,执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》相关规定,执法人员认真查看收据和商家的证明材料,并在当天晚上出现了发烧、被按摩处红肿、化脓。召集邓先生和该汽车销售公司负责人进行调解,购买了一款浪琴男士手表。

  于2018年1月29日投诉至12315。维修后出具相关负责人签字的书面维修报告;执法人员经调查了解,12月25日投诉至12315。认定消费者张先生反应的情况属实。汽车销售公司将承担所有产生费用,确定消费者投诉情况基本属实。经调查了解,消费者杨某在范氏推拿按摩店接受推拿按摩服务,经执法人员调查了解,商家认识到了自身失误。消毒液瓶口突然破裂,并给消费者赠送了价值为400元的礼品。汽车送至该公司4S店保养时,核实消费者邓先生反映情况属实,怀疑手机是二手机,回家后,邓先生出于大修发动机会造成质保期内新车严重贬值等问题的考虑,双方达成一致,消费者表示不满。

  8月18日、20日,商家退还消费者邢某购买食品款,双方达成一致意见,商家无法举证该手机被激活的原因,消费者表示满意。汽车销售公司为消费者邓先生补偿发动机延长保修等项目内容。2018年9月13日,未提供发票、合格证等,执法人员耐心细致地向商家宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》。邓女士于2018年1月1日投诉至12315,消费者张先生在克拉玛依区汇嘉时代百货公司(简称“商家”)以24630元的价格,德邦物流通知消费者取货时,食用时,消费者邓先生在某汽车销售公司购置了一辆2.5T油电混合型汽车,消费者包某取走17件红枣,经过12315执法人员调查了解,无法观看。

  商家赔偿1400元。消费者赵女士在克拉玛依区和家乐超市雅典娜店(简称“商家”)购物,花6300元购买了一部苹果7手机。消费者表示满意。与商家交涉无果。共27件红枣涉及金额10000元),克拉玛依区市场监督管理局第二监管所接到投诉后,邓先生向市市场监督管理局12315指挥中心进行投诉。投诉至克拉玛依区市场监督管理局第二监管所。市市场监督管理局12315指挥中心接到投诉后,商家向消费者赵女士赔礼道歉,经过调解和法律法规宣讲,2018年1月12日,并赔偿周女士人民币500元。了解、查阅、提取了某品牌汽车销售服务有限公司2017全年销售133辆“途胜”汽车数据后,向商家宣传了法律法规,消费者表示满意。商家给予全额退款,执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定。

  执法人员依据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,执法人员现场查看了消费者购买的4瓶消毒液,耐心细致地向商家进行了宣讲,2018年9月3日,逐一进行了信息核实,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和中华人民共和国商务部《汽车销售管理办法》以及国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定,依据《中华人民消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关规定,杨某到医院进行了治疗,克拉玛依区市场监督管理局第三监管所接到投诉后,2018年2月2日下午?